Condiciones generales

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U)

La presente página https://www.equipodeproteccionindividual.es es propiedad de EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT) con:

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Dirección: Calle La Cadena 41 Pabellón 1 Varea Cp 26006 Logroño La Rioja. 

Teléfono: 941 433 542

Móvil: 691 449 201

CONDICIONES GENERALES

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre VERTIPROTECT S.L.U y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándose en tiempo y forma oportunos. 

El objeto de la página web es comercial. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado sin perjuicio del derecho de desistimiento. Asimismo, usted puede suscribirse, en caso de existir, al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos a nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés. 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) y la contratación por medio de los mismos. Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. 

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. 

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los datos necesarios para poder realizar el pedido. Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las "Política de Privacidad".(Enlazar a la política de privacidad)

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. 

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. 

Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada, excepto el nombre y el NIF, en cualquier momento, en su área de cliente. 

En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus productos contratados, este sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) en el teléfono de atención al cliente 941 433 542 o mediante el correo electrónico comercial@vertiprotect.com. 

Todos los contenidos de la web están en español. Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado. Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura. 

CLAUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

La totalidad de ventas y servicios de la compañía se sujetarán a las siguientes condiciones, que solo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito. El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de venta y de entrega, así como las condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente. 

Las condiciones generales y particulares del cliente no vinculan a EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) salvo que EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) las haya aceptado por escrito. La realización de una compraventa entre EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) y el cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el cliente, no implica la conformidad de EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) con las mismas. 

No trabajamos con agentes ni comerciales. Todos los pedidos se realizan vía web o correo electrónico. EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) no aceptará ningún pedido no realizado en estos términos. Los pedidos se dan por realizados una vez recibimos el pago. 

No reservamos materiales ni apartamos pedidos sin haber recibido el pago de los mismos. EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) se reserva el derecho de venta de sus productos en función de la disponibilidad de los mismos. En nuestra web encontrará infinidad de productos pensados para uso particular o profesional. 

Si usted decide desmontar o manipular nuestros productos debe saber que no nos podemos hacer en ningún caso responsables por montajes inadecuados o no terminados correctamente. Contacte por favor con nosotros para cualquier aclaración al respecto.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. 

En cumplimiento de la normativa vigente EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. 

GARANTÍAS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Si por error o modificación de precios no hubiese conformidad por parte del cliente, EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) abonará inmediatamente, o a la devolución del producto si la hubiere, el importe del producto y los gastos de transporte de ida y vuelta. Consultar condiciones de devolución. 

Los precios de los productos EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) son los que constan en la tarifa vigente. Estos se mantiene hasta la modificación de la tarifa, hasta agotar existencias o hasta que las condiciones del mercado lo permitan. EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) se reserva el derecho a modificar el precio de los productos antes de actualizarlos. 

El cliente que tuviera confirmado un pedido tendrá derecho a rescindirlo y a que le sean devueltas, en su caso, las cantidades entregadas. En el precio no se incluyen los gastos de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente. El transporte y precios son para la península, en caso de Ceuta, Melilla y Canarias tienen otros precios diferentes. En este caso será recalculado y se mandará un confirmación con el transporte recalculado. Los costes de aduana en origen y destino e IGIC van a cargo del cliente. 

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de VERTIPROTECT, S.L.U. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. 

TRANSFERENCIA BANCARIA

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia al correo electrónico comercial@vertiprotect.com. 

Pero, en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente. 

ENTREGA DEL PRODUCTO

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para VERTIPROTECT S.L.U. El envío se realiza por transporte urgente. Trabajamos con las mejores agencias (Seur, Nacex, Tourline, DHL, u otras, según tipología de envío). La entrega se realiza normalmente por la agencia en 24 o 72 horas laborables. 

No podemos garantizar al 100% que las entregas sean efectuadas en 24 - 72 horas laborables al no depender de nosotros. La agencias hacen entrega de la mercancías adquiridas en los portales de acceso de los edificios, no podemos garantizar la entrega dentro las diferentes plantas del mismo. Debido al tamaño de algunos productos, los pedidos que contenga alguno de estos productos, no podrán ser entregados en la dirección indicada, toda la expedición deberá ser retirada de la agencia de transporte, en tal caso, en la ficha de dichos productos se especifica. 

En caso de demora en la entrega del producto debido a problemas en nuestro stock o cualquier causa ajena a nuestra voluntad, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente transferencia inmediata de la cantidad pagada por parte del cliente y que será reintegrada por EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U). Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos, ni sábados. 

TRASPASO DEL RIESGO

El riesgo por pérdida y/o daños por causa del transporte corre a cargo de EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) SIEMPRE QUE EL CLIENTE HAGA CONSTAR LOS DAÑOS DEL PAQUETE EN EL ALBARÁN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA. 

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA.

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos. También es imprescindible que se comunique por correo electrónico EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) comercial@vertiprotect.com dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, siempre que estén en perfecto estado y con el embalaje original. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 941 433 542, dirigiéndose al correo electrónico comercial@vertiprotect.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal La Cadena 41 Pabellón 1 Varea Cp. 26006 Logroño La Rioja, o bien a través del formulario de desistimiento. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible.

La reclamación deberá enviarse a comercial@vertiprotect.com debiéndose indicar los siguientes datos:

  • Número de factura de compra.
  • Número de cliente
  • Número de referencia del producto 
  • número de serie de este
  • Número de unidades cuya devolución se solicita
  • Exposición de los motivos de la reclamación.

Al recibo de estas informaciones, EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía. 

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias: El cliente devuelve el producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en el que se le fue entregado y en su embalaje de origen sin inscripción del cliente. Los cargos de transporte de devolución van a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: Cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo. Si se recibe el producto y éste se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos. 

La solicitud de devolución de un material por anulación del cliente, deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) podrá contemplar la ampliación de estos plazos. El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante. La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario. EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto. 

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. 

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos. También es imprescindible que se comunique por correo electrónico EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) comercial@vertiprotect.com dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material. 

DEVOLUCIÓN COMERCIAL Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS

De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones: Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte. 

Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío. El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. 

No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material. El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de VERTIPROTECT S.L.U En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos. 

En caso de productos dañados por el transporte, sólo se admitirán devoluciones si se hace constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, o bien se nos comunique antes de las 24 horas siguientes a la entrega. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PEDIDOS BAJO ENCARGO O PERSONALIZADOS. Devolución por producto defectuoso a la entrega. 

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) aceptará la devolución de los productos, dentro de los 7 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones: Si el motivo de la devolución es que el embalaje se encuentra golpeado por motivos de transporte, y el producto ha sido afectado, esto deberá constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte. 

Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT) Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío. El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar. En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto, VERTIPROTECT S.L.U asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo o similar. En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos. 

FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO DE MERCANCÍAS

Formulario de descarga

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de VERTIPROTECT, S.L.U está situado en La Cadena 41 Pabellón 1 Varea Cp. 26006 Logroño LA Rioja España o a través del correo electrónico comercial@vertiprotect.com

JURISDICCIÓN

Asimismo, VERTIPROTECT S.L.U se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (VERTIPROTECT S.L.U) tiene su domicilio en La Cadena 41 Pabellón 1 Varea Cp. 26006 Logroño LA Rioja España.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR  de resolución de conflictos en línea:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage